Politique de remboursement

Retours, rétractation et remboursements

Les ventes sur www.monmobilemoinscher.fr sont réalisées par la SARL GSMCONCEPT (magasins GSMCLINIQUE), 4 avenue Guillabert, 06600 Antibes, France.

1. Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par une déclaration claire :

  • par e-mail : monmobilemoinscher@gmail.com
  • par téléphone : 04 93 65 71 68
  • ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous (facultatif).

2. Retour du produit

Le produit doit nous être renvoyé ou déposé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, complet (accessoires, notice, emballage d'origine), selon l'une de ces deux solutions :

  • Dépôt gratuit dans l'un de nos magasins GSMCLINIQUE :
    • Antibes : 4 avenue Guillabert, 06600 Antibes
    • Pau : 8 rue Samonzet, 64000 Pau
    • Lescar : rue de Rebeque, 64230 Lescar
  • Envoi par colis à : GSMCONCEPT – GSMCLINIQUE, 4 avenue Guillabert, 06600 Antibes, France. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré.

Vous pouvez déballer et essayer le téléphone comme vous le feriez en magasin. Si l'appareil a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (rayures, traces d'usage, pièces manquantes), le remboursement pourra être diminué de la dépréciation correspondante.

Important : avant tout retour, déconnectez vos comptes (identifiant Apple / « Localiser », compte Google ou Samsung), retirez votre carte SIM et effacez vos données. Un appareil encore verrouillé par un compte ne peut pas être remboursé tant qu'il n'a pas été déverrouillé.

2 bis. Échanges pour changement d’avis

Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous contactant au préalable. Le produit doit être intact, complet et dans son emballage d’origine fermé, non ouvert. Les frais de renvoi sont à votre charge ; vous pouvez également déposer le produit gratuitement dans un magasin GSMCLINIQUE. L’échange dépend de la disponibilité du modèle souhaité.

Ces conditions concernent uniquement l’échange commercial pour changement d’avis. Elles ne limitent pas votre droit de rétractation et de remboursement décrit ci-dessus, ni vos garanties légales. En cas de produit défectueux ou non conforme, les modalités et frais de retour prévus à la section 4 s’appliquent.

3. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

4. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Vérifiez votre colis à la réception. Si le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone. Le retour est alors à nos frais et nous procédons, selon le cas, à la réparation, à l'échange ou au remboursement.

5. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, contactez-nous à monmobilemoinscher@gmail.com ou au 04 93 65 71 68.

6. Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de GSMCONCEPT – MonMobileMoinsCher, 4 avenue Guillabert, 06600 Antibes – monmobilemoinscher@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Produit : …………………………
– Commandé le : ………… / reçu le : …………
– Numéro de commande : …………
– Nom et adresse du client : …………………………
– Date et signature (en cas d'envoi papier) : …………